Quais são as formas de pagamento da Rock?
Olha como é fácil comprar na Rock! Você pode pagar suas compras com: boleto bancário (5% DE DESCONTO), PIX (5% DE DESCONTO) ou por CARTÃO DE CRÉDITO em até 6x SEM JUROS*.

Se for no BOLETO BANCÁRIO: Depois que finalizar o seu pedido, basta enviar uma cópia para a nossa equipe de atendimento no WhatsApp (11) 9976-64120 que enviaremos um link de pagamento com a opção desejada.
Basta imprimir o boleto gerado e fazer o pagamento em qualquer agência bancária, casa lotérica ou via internet banking. Após o pagamento do boleto bancário, o prazo de compensação pelo banco responsável é de até 48 horas. Assim que o seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação da compra. Seu pedido será faturado e despachado em até 5 dias úteis para os correios. Essa forma de pagamento não oferece parcelamento.

Qual o prazo para pagamento do meu boleto bancário?
Você tem até 01 dia útil para efetuar o pagamento do seu boleto bancário depois que ele é gerado, o prazo para compensação bancária é de até 48 horas. A entrega do pedido só começa a contar quando o pagamento for confirmado pela Rock, ok? Ah, não esqueça!
Se o pedido não for pago dentro do vencimento ele é automaticamente CANCELADO pelo nosso sistema.

ATENCÃO: A gente não envia boleto bancário para pagamento pelos Correios. Logo após o pagamento é necessário enviar o comprovante  para o nosso whatsapp (11) 997664120, tá certo? Essa forma de pagamento não oferece parcelamento.

Se for no PIX: Depois que finalizar seu pedido, basta enviar uma cópia para a nossa equipe de atendimento no WhatsApp (11) 9976-64120 que enviaremos um link de pagamento com a opção desejada. É só escanear o QR Code Pix gerado e fazer o pagamento em seu aplicativo do banco ou via internet banking. Após o pagamento, o prazo de compensação pelo banco responsável é de até 2 horas. Assim que o seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail de confirmação da compra. Seu pedido será faturado e despachado em até 5 dias úteis para os correios. Essa forma de pagamento não oferece parcelamento.

Qual o prazo para pagamento do pix?
Você tem até 24 horas para efetuar o pagamento do seu pedido via Pix depois que ele é gerado, e o prazo para compensação bancária é de até 2 horas. A entrega do pedido só começa a contar quando o pagamento for confirmado pela Rock, ok? Ah, não esqueça!
Se o pedido não for pago dentro de 24 horas ele é automaticamente CANCELADO pelo nosso sistema.
 

Se for no CARTÃO DE CRÉDITO: Todas as compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 6x SEM JUROS com parcelas mínimas de R$ 30,00 reais. Anota aí as bandeiras que aceitamos: Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e American Express.

Para fazer a compra com cartão de crédito, é só finalizar o seu pedido e enviar uma cópia para a nossa equipe de atendimento no WhatsApp (11) 9976-64120 que enviaremos um link de pagamento com a opção desejada. Para realizar a compra com seu cartão, basta digitar os dados solicitados e escolher a quantidade de parcelas que deseja. Seu pedido será faturado e despachado em até 5 dias úteis para os correios.

Regrinhas de aprovação para compras via cartão de crédito:
A aprovação do pagamento via cartão de crédito pode demorar até 48 horas após você ter feito o seu pedido. Esse procedimento é mediado pelas operadoras de cartão de crédito e pela Rock Code. Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Esta confirmação quando necessária será feita através de contato telefônico e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

Por que meu pagamento foi negado?
Vamos te ajudar! Isso pode ter ocorrido por vários motivos, veja os mais comuns logo abaixo:
- Você pode ter tido algum problema relacionado ao seu cartão de crédito;
- Você digitou os dados incorretos do cartão de crédito na hora da compra;
- Seu cartão pode estar vencido;
- Você não pagou o seu boleto bancário ou pix, dentro do prazo de vencimento;
- Você não possui limite disponível no cartão que realizou a compra.
Caso nenhuma das informações acima façam sentido pra você, aconselhamos que entre em contato diretamente com o seu banco ou com a operadora responsável pelo seu cartão de crédito, assim você obterá maiores explicações. Lembre-se: Você pode refazer
a sua compra a qualquer momento.

Comprar na Rock é 100% seguro?
Sim, toda operação realizada em nosso site é totalmente segura. Seguimos rígidos padrões de segurança e confidencialidade afim de proteger as informações de nossos clientes. Não armazenamos informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua compra.

A política de segurança no tráfego de dados cobre todas as transações que envolvam pagamentos, por quaisquer meios: boletos bancários ou cartões de crédito, pois todas as informações são criptografadas, utilizando a tecnologia COMODO SECURE. Enviaremos e-mails
durante todo o seu processo de compra, informando todas as trocas de status até a sua entrega final.